Lors d'une récente réunion interne chez Nike, la semaine dernière, la société a abordé les problèmes liés à la conservation de ses clients SNKRS les plus fidèles.
L'application SNKRS a longtemps été un sujet de controverse parmi les clients obsédés par les chaussures. Nike est bien conscient qu'il perd une partie de sa part de marché au profit d'autres entreprises de chaussures comme New Balance et d'autres marques indépendantes ainsi que des marques de luxe, qui cherchent à accroître leur notoriété dans le secteur du streetwear.
Lors de la réunion, Ron Faris, le vice-président mondial de SNKRS, a indiqué que Nike était conscient de l'injustice de l'application. L'entreprise cherche à donner la priorité à l'équité de l'application au niveau mondial, en combattant les problèmes par des stratégies d'inclusion, de responsabilité et d'atténuation des bots. Cependant, la société n'a pas révélé les détails exacts de la manière dont elle s'y prendrait. P
Priorité à la façon dont les clients peuvent consommer ses produits et faire confiance à l'application, la société prévoit toujours de développer son contenu pour mieux s'engager auprès de son public et créer une expérience inégalée pour sa communauté de sneakers. Faris a déterminé que la seule façon d'y parvenir est de vraiment écouter ses consommateurs et de comprendre leurs besoins sur la façon de dicter la culture.